B-Support:
Tu Mesa de Ayuda SAP que garantiza continuidad, agilidad y valor operativo cada día
B-Support es la Mesa de Ayuda SAP de BAYCO diseñada para acompañar a los usuarios en la operación diaria de su plataforma SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
A través de nuestra plataforma de gestión de incidencias y un equipo especializado, garantizamos cumplimiento de SLA, trazabilidad total y una experiencia de soporte ágil y transparente
Beneficios:
- Incrementa la productividad del usuario final.
- Obtén visibilidad completa de la evolución y atención de cada incidente.
- Minimiza el impacto operativo y evita interrupciones en procesos críticos.
- Acelera la resolución de incidencias con soporte especializado.
- Mejora la eficiencia general del sistema SAP con tiempos de atención medibles.
- Eleva los niveles de satisfacción del usuario y la confianza en la operación.
Características
Service Delivery Manager dedicado, como punto único de contacto.
Gestión centralizada de solicitudes e incidencias vía ticketing inteligente.
Trazabilidad completa con registros históricos y evidencia documentada.
Alertas automáticas y comunicación continua con el usuario.
Escalamiento ágil hacia áreas resolutorias con visibilidad y seguimiento.
Cumplimiento garantizado de SLA, con reportes de desempeño y métricas clave
Modelo de Servicio
En un entorno donde cada minuto cuenta, B-Support transforma el soporte SAP en una ventaja competitiva.
No solo resolvemos incidencias: optimizamos la operación, garantizamos continuidad y fortalecemos la confianza tecnológica de tu organización.
Con BAYCO, tu sistema SAP trabaja al ritmo que exige tu negocio.
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